রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

jz8488-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি সেটা স্পষ্ট করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, এবং আপনি চাইলে কী করতে পারেন। প্রবেশাধিকার আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতযোগাযোগের সুবিধা আছে
jz8488 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা আপনার অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগ — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জরুরি প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন।
ই-মেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' অপশনে গিয়ে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন।
আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা কী করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে কয়েকটি স্তরের সুরক্ষা একসাথে কাজ করে। প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই চালু থাকে এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
কুকি ব্যবহার লবি সেশন মনে রাখতে এবং লগইন সুবিধা দিতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অধিকার আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রেকর্ড হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে তথ্য কোথাও শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ দিন, অথবা ই-মেইলে জানান। আমরা যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

লবি সেশন ও লগইন তথ্য মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিনের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা লগইনের সময় সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ পেজেই উল্লেখ থাকবে।